۱. ثبت سفارش و شروع کار
- شرح خدمت، مبلغ و زمان تقریبی پیش از پرداخت مشخص می‌شود.
- سفارش پس از پرداخت موفق و دریافت اطلاعات یا دسترسی‌های لازم، در صف اجرا قرار می‌گیرد.
- رسید یا شناسه تراکنش را تا پایان همکاری نگه دارید.
۲. مهلت و شرایط استرداد وجه
اگر اجرای اختصاصی پروژه شروع نشده باشد، اصل مبلغ قابل استرداد است. در صورت شروع کار، هزینه بخش انجام‌شده و خریدهای غیرقابل بازگشتِ سرویس‌های ثالث از مبلغ کسر می‌شود.
وجه به همان مسیر پرداخت بازگردانده می‌شود و زمان واریز نهایی به فرایند درگاه و بانک بستگی دارد.
۳. موارد خارج از استرداد کامل
- ثبت درخواست پس از پایان مهلت ۴۸ ساعته.
- تحویل کامل خروجی یا شروع استفاده از سرویس فعال‌شده.
- هزینه دامنه، سرور، لایسنس یا سرویس ثالثی که قابل برگشت نیست.
اگر خدمت مطابق توافق ارائه نشده باشد، موضوع بررسی و برای اصلاح، تکمیل یا بازگشت مبلغ بخش انجام‌نشده تصمیم‌گیری می‌شود.
۴. روش درخواست استرداد
نام، شناسه تراکنش یا سفارش، نام خدمت و دلیل درخواست را به info@efatech.ir ایمیل کنید. درخواست بدون اطلاعات کافی پس از تکمیل مشخصات بررسی می‌شود.
۵. سررسید پروژه و حذف اطلاعات
فایل‌ها و نسخه پشتیبان موردنیاز را تا پیش از سررسید پروژه دریافت کنید.
پس از حذف، بازیابی اطلاعات ممکن است امکان‌پذیر نباشد.